Domande frequenti

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

I tempi medi di consegna sono di circa 7/9 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in caso di festività, alto volume di ordini, controlli logistici o ritardi del corriere.

Sì. Non appena l’ordine viene spedito, riceverai una e-mail con il codice di tracciamento per seguire il pacco passo dopo passo.

Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo entro poche ore dall’ordine. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non possiamo garantire modifiche.

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili al checkout.

Sì, se disponibile nel tuo Paese, puoi scegliere Klarna durante il checkout e pagare anche in comode rate secondo le condizioni offerte da Klarna.

Sì. Il checkout è protetto e i pagamenti vengono elaborati tramite provider sicuri. Run Lab Store non memorizza i dati completi della tua carta.

Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, integro, non lavato e nella confezione originale.

Per richiedere un reso scrivi a runlabstore10@gmail.com indicando numero d’ordine, email usata per l’acquisto e motivo della richiesta.

Salvo errori imputabili a Run Lab Store o prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per cambiare taglia è necessario richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta.

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto chiare del prodotto ricevuto e del problema riscontrato. Il nostro team valuterà il caso e proporrà la soluzione migliore.

Puoi richiedere l’annullamento il prima possibile. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo.

Il tracking può richiedere alcune ore o alcuni giorni per aggiornarsi correttamente dopo la spedizione. Questo è normale durante la fase iniziale di movimentazione del pacco.

È responsabilità del cliente monitorare il tracking e seguire le istruzioni del corriere. In caso di mancata consegna o indirizzo errato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

Sì. I nostri completini sono pensati per chi ama il calcio e vuole indossare uno stile sportivo anche fuori dal campo.

Ti consigliamo di consultare sempre la guida alle taglie presente nella pagina prodotto prima dell’acquisto. In caso di dubbio, puoi contattarci prima di ordinare.

Puoi scriverci in qualsiasi momento a runlabstore10@gmail.com. Ti risponderemo il prima possibile.