Informativa sulle spedizioni

Spedizioni, Resi e Garanzia

Benvenuto su Run Lab Store.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. In questa pagina troverai tutte le informazioni relative all'elaborazione degli ordini, alle spedizioni, ai resi, alla garanzia e ai metodi di pagamento. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un acquisto.

Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dal nostro team logistico entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Qualora sia disponibile e selezionata la spedizione prioritaria, l'ordine verrà generalmente preparato entro 12 ore lavorative, salvo circostanze eccezionali o periodi di elevato volume di ordini.

Gli ordini effettuati durante weekend o festività saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.

Italia: 7-9 giorni lavorativi

Europa: 8-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente stimati e potrebbero subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • controlli doganali;

  • condizioni meteorologiche avverse;

  • scioperi dei corrieri;

  • festività nazionali;

  • ritardi logistici;

  • eventi di forza maggiore.

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare la spedizione in tempo reale.

Modifica dell'indirizzo di spedizione

Qualora fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Le richieste di modifica possono essere garantite esclusivamente se ricevute entro 12 ore dalla conferma dell'ordine.

Una volta avviata la preparazione o la spedizione dell'ordine, non sarà più possibile garantire la modifica dell'indirizzo.

Qualora fosse comunque possibile intervenire successivamente tramite il corriere o il centro logistico, potranno essere applicati costi aggiuntivi di gestione che verranno comunicati preventivamente.

Per richiedere una modifica dell'indirizzo è possibile contattarci all'indirizzo:

📧 runlabstore10@gmail.com

indicando il numero dell'ordine.

Mancata consegna e pacchi restituiti al mittente

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto, completo e aggiornato, nonché monitorare costantemente lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento ricevuto.

Qualora il pacco venga restituito al mittente per motivi imputabili al cliente, quali:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • destinatario assente durante i tentativi di consegna;

  • mancato ritiro presso il punto di consegna indicato dal corriere;

  • mancata collaborazione con il corriere per la riconsegna;

potrà essere richiesto un contributo per coprire le spese sostenute per la nuova spedizione e la gestione del reso logistico.

L'importo sarà comunicato al cliente prima dell'eventuale rispedizione.

Politica di reso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere:

  • mai indossato;

  • privo di segni di utilizzo;

  • integro;

  • completo della confezione originale, delle etichette e di tutti gli accessori eventualmente inclusi.

Per motivi igienici e di tutela della qualità dei prodotti, non potranno essere accettati resi relativi ad articoli utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale.

Salvo i casi previsti dalla legge o di errore imputabile a Run Lab Store, le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti prima di spedire qualsiasi articolo.

Garanzia

Tutti i prodotti acquistati su Run Lab Store sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, a tutela del consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Qualora venga riscontrato un difetto di fabbricazione o un problema imputabile al prodotto, il nostro servizio clienti valuterà il caso e, ove previsto, provvederà alla riparazione, sostituzione o al rimedio previsto dalla normativa vigente.

La garanzia non copre danni derivanti da:

  • normale usura;

  • utilizzo improprio del prodotto;

  • manutenzione non corretta;

  • danni accidentali;

  • modifiche effettuate dal cliente.

Metodi di pagamento

Per garantire un'esperienza di acquisto semplice e sicura, Run Lab Store accetta i principali metodi di pagamento disponibili, tra cui:

  • Carte di credito e debito;

  • PayPal;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • Klarna (ove disponibile);

  • Shop Pay;

  • ulteriori metodi di pagamento eventualmente visualizzati durante il checkout.

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite provider di pagamento certificati e protette dai più elevati standard di sicurezza.

Run Lab Store non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte utilizzate dai clienti.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda riguardante ordini, spedizioni, resi, rimborsi o garanzia, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

📧 E-mail: runlabstore10@gmail.com

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile e ad offrirti un'assistenza rapida, professionale e trasparente.

Grazie per aver scelto Run Lab Store.

Ogni giorno lavoriamo per offrirti prodotti di qualità, un servizio affidabile e un'esperienza d'acquisto semplice, sicura e soddisfacente.